近期香港DHL通知的问题件新增一项INCOMPLETE SHPR /CNEE NAME（不完整的收发件人名字），此类问题是因为收发件人的名字（特别是收件人的名字）不完整导致，此类问题件须在香港做退件换单才可再出。
所以，发货时必须留意货物的收发件人信息必须完整
包括：完整的公司名、地址、电话以及收发件人全名（姓+名）。如果没有收件人公司名，务必提供收件人的全名（姓+名）。
具体来说，DHL反馈发现近期发票上的寄件人姓名和收件人姓名不完整的情况经常出现，导致退件率上升。而DHL要求发票上的寄件人/收件人名字必须是全名。
以下情况是DHL不接受的：
1.某先生、某小姐，如Mr. Hsu，Ms. Queena诸如此类；
2.名字当中使用了缩写，如C C CHOU；
3.只有名，没有姓氏，如：Peter。
一旦出现以上情况，货件将被DHL退件，所产生的时效延误和额外费用（如重寄操作费、退件提货费）将由寄件人承担。
1.重寄操作费为RMB50/票
2.提货费收费标准
①30KG以内收取RMB100/票
②300kgs以内收取RMB260/票，大于300kgs的超过部分RMB0.6/KG收取
除了费用之外，发货时提供收/寄件人信息不完整，将可能会被APDPSS team（国际防恐安全组织）锁定，若遇到这样的情况，等待确认结果需要5天甚至更久的时间。
所以，为防止此类情况的发生，请在接收货物时，注意把关资料是否完整，货代公司寄运货件前将不予复核随货资料，如因违反此要求导致的一切后果和费用将由寄件人承担。
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