物流巴巴小编获悉,根据美国包裹服务公司(UPS)的数据,12月19日已成为2018年美国的:全国退货日“,国际快递UPS处理了近150万份退货,这是该公司连续第六年获得新退货的记录。
随着购物时间的提前,退货时间比以前早得多。自去年12月以来,每天都有超过100万的在线订单在黑色星期五之前被消费者退回。
美国消费者的退货数量的增加是多种因素共同作用的结果,这些因素包括零售促销活动的增加、快速交货和退货物流、简化的退货流程和先进的库存再库存管理系统等。
在过去的几年里,“全国退货日”发生在一月初,这是消费者全年最大的退货日一天。据悉,第二波退货高峰将在2019年1月3日出现,退货数量预计到达130万,低于第一波退货高峰。
据国际快递UPS称,在整个假期期间,退回的包裹数量将达到8亿件。
国际快递Ups的研究数据还发现:
75%的消费者将退货寄给零售商。
79%的受访者表示,在选择网上零售商时,他们看重卖家是否提供免费的退货服务。
44%的受访者表示,他们在网上退货时遇到的最大问题是退货运费谁支付。
受访者表示,一个好的退货体验包括一个简单的退货过程和一个不咨询问题的无端返回。
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