此服务协议适用于物流巴巴提供的服务和产品
为避免第三方他人因素造成的失误而影响我们的合作关系， 为保护我们永远良好的合作关系，保障客户与本司双方权益，我司在此立定《货运赔偿条款 》。
一旦您/客户使用我们的服务，就表示您/客户已经理解并同意我们以上的条款， 一切条款协议最终解释权归我司所有。
《货运赔偿条款》包裹发出后生效。
国际运输过程中，从始发地到目的地会经过航空运输、始发国和目的国的海关安检、目的地中转及派送等流程的交接。
如包裹在途中丢失或目的地收件人收到包裹后发现部分丢件等问题，将按照以下条款和程序处理包裹赔偿:
1、 若 包裹在清关、中转或派送过程中整票遗失，我司将参照货物实际价值或包裹运费5倍，视哪一项较低即取低者赔偿，每票包裹最高赔偿不超过600元人民币，所消费运费不退还。
2、若包裹在运输途中、清关、中转或派送过程中整票遗失，客户需提供包裹产品图片、产品数量、价值证明查询，如在20个工作日内找出包裹，我司将取消赔偿申请；
反之若20个工作日内找不到包裹，我司将参照货物实际价值或包裹运费5倍，视哪一项较低即取低者赔偿，每票包裹最高赔偿不超过600元人民币，所消费运费不退还。
3、若包裹属于部分遗失，客户需提供包裹收到时外包装图片、包裹签收复称重量图片、遗失的产品图片、产品数量、价值证明查询，我司将参照货物实际价值或部分少重的比例计算运费5倍，取较低者赔偿，每票包裹最高赔偿不超过600元人民币，所消费运费不退还。
包裹重量差异比例计算赔偿公式：（总运费/除总重量=每公斤赔偿价格）*5倍=可获赔偿金额
赔偿计算的总运费不包括敏感费、超重超长费或其他附加费如：操作费、验货费、保险费、仓库垫付运费等。
4、 高丢失率产品如手表、手机、平板电脑、相机、电脑我司建议客户在出货前对包裹投保遗失险，如没买保险情况丢失此类型物品，我司一概不处理赔偿申请。
5、如客户瞒报、漏报、虚报货物信息，或敏感货物充普货走，若出现包裹被机场退件少货、整票丢失或收到包裹后发现少件、少重量情况，我司一概不处理赔偿申请。
如客人因虚报品名、发禁运品，违禁品等产生的法律责任或罚款等，由客户全额承担。
6、如敏感货物冲普货路线被扣货或返退，我司不承担赔偿责任，反之客户需支付退件货所产生的敏感费用及二次运费。如因品名敏感，并通过我司检查确认没敏感物品，我司会安排正常发货。
7、如签收包裹时发现包装破损或有重新包装的痕迹，应当在快递人员面前验货签收，以及反馈给快递员是否少件或多件，并在签收单上注明签收异常情况。
同时您也需要告知我们情况（如有少货，验货签收后先别拆分包裹，您必须恢复签收情况提供签收重量证明，将情况反馈给我们。）
8、如发现收错，收少，包裹少件等问题，请务必在签收起24小时内向我司反映，同时提供外包装图片和签收复称重量记录，以及遗失的包裹产品图片、产品数量、价值证明；
超过24小时内反馈问题者恕我司不能接受申诉。
对于数量较多或者大包裹，请发货前一定要跟卖家确认发出包裹的箱数，以免出货时候出现漏发情况。
特别是海运，发运时间较长，如因客户自身没有确认包裹单号数量导致遗漏下单，客户须对遗漏的包裹正常下单发货。
9、货物运输过程中包裹难免会被挤压，货物在运输过程中造成的损坏或破损，我司不承担任何赔偿责任。如易碎品请务必要求卖家包装牢实，尽量不要求仓库拆包装打包。
我司提供打木箱服务，您可以要求我司仓库打木箱保护易碎品，但这并不表示打木箱/木架后如果货物依然损坏，须要我司承担责任；对于打了木箱/木架的包裹依然损坏，我司不承担赔偿责任。
10、若客人运输敏感物品（如液体油漆等）因包装不合格问题，导致污染其他客户物品，产生的损失赔偿，客人需要承担责任。(运输此类产品建议您要求卖家打木箱或向我司申请打木箱服务)
11、如包裹因价值过高，清关时候被海关抽查中税，收件人须要承担支付税金，我司不承担任何赔偿责任。
（建议包裹申报清关价值不宜超过90美金，包裹发东马空运建议低于10kg内，发西马空运建议低于20kg内。）
12、运输时效上的问题，航班延迟、清关缓慢、海关查货、派送延误等情况，我司不承担任何赔偿责任。
在《物流巴巴》仓库内遗失情况
物流巴巴有各行各类快递或物流以及卖家中转派送包裹到我司仓库。
如果包裹的快递物流信息显示已经由我们签收，而我们仓库并没有此包裹的入库记录，请您提供我们包裹产品图片、产品数量、价值证明和签收底单；签收底单能够从卖家或国内快递取得。
若没有有效签收底单签名证明包裹已由仓库签收，恕我司不受理赔偿。
若证实包裹是仓库签收后遗失，我们将会根据以下条款和程序处理包裹赔偿。
1、出示包裹产品图片、产品数量、价值证明和签收底单（4样证明齐全后），我司会在20个工作日内继续查询包裹，如在20个工作日内找出包裹，我司将取消赔偿申请。
2、出示包裹产品图片、产品数量、价值证明和签收底单（4样证明齐全后），若我司在20个工作日内无法找出包裹，我司将参考物品购买价值证明进行赔偿，最高赔偿不超过600元人民币。
3、若无法出示有效包裹产品图片、产品数量、价值证明、签收底单证明或虚报资料证明的客户，恕我司拒绝受理找货申请和赔偿申请。
4、卖家发少货、国内快递丢失货物、包裹抵达仓库损坏、逾期更新包裹入库导致产品质量变质，我司将不承担任何赔偿责任。
5、超过90天免费仓储期限的包裹直接进行销毁，销毁后的包裹我司免除赔偿责任。
《遗失险》保险投保协议，适用于广州空运出口。
1、保险《遗失险》的基本功能：能有效承担起快递过程中的丢失风险，并且减少快递遗失包裹的纠纷，确实保障好寄件人、收货人、客户利益。
2、投保《遗失险》的程序：下单 > 提供货值给我司客服声明购买《遗失险》 > 等待我司客服受理 > 您签约《遗失险》条款拍照签名单据给我们 > 等待我司确认投保是否成功 > 成功后才付款发货
3、购买《遗失险》的费用：货值 3% + 100元人民币操作费(5公斤内小包裹) 或 货值3% + 200元人民币操作费(5.1公斤以上大包裹)
4、《遗失险》免赔额：每单免赔额 200元人民币 ( 什么是免赔额？当包裹不幸丢失，保险公司可免赔 200元人民币，即您投保 1000元人民币的保单，免赔额 200元人民币，您总共可获赔偿 800元人民币)
5、理赔程序：收件人签收前必须验货，如产品丢失，必须拒收包裹，并12小时内向我司反馈情况以及报警索取报警回执； 如收件人无拒收包裹退还快递，我司与保险公司可免除赔偿责任。(保险公司不接受任何无法拒收的理由)
隐私政策
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